通过近年来的快速发展净水器正在成为家居生活的重要消费品，与此同时消费者对净水器产品的服务质量也越来越重视，然而纵观行业现状，售后问题仍是当前净水器行业一道迈不过去的坎。

　　“随着2013年即将结束，那么进入2014年的家用净水器行业需要通过提升服务来增加产品增值空间。”中国水工业协会副会长顾久传先生如是说到。据笔者了解：因为家用净水器产品在使用过程中滤芯的更换尤为重要，如滤芯超期使用，会出现“二次污染”现象，而滤芯的更换又必须考虑用户的水质、用水量等因素，所以家用净水器的价值从一定程度上是体现在服务上的。事实上，我国不少净水器品牌就是通过不断完善服务来“俘获”消费者的芳心的。那么2014年净水行业的售后服务又会有什么样的变化呢？

　　首先、售后服务是净水器厂家最有力的竞争力

　　我国净水器行业发展到今天，净水器企业面临产能过剩、库存压仓、经销商压力增大等情况，面对这样的情况，一些净水器企业在售后服务方面仍旧存在售后服务短板，这使得市场销售业绩更为平淡，就净水器行业发展的现阶段而言，售后服务是很有力的竞争因素。

　　净水器行业的安装售后问题一向被消费者所诟病，网上就曾多次爆出不少知名净水器品牌因为售后服务反应迟钝或者未妥善处理遭到消费者投诉、媒体曝光。售后服务存在多种问题，这不仅影响了消费者使用产品的最直观感受，也为品牌企业的口碑宣传上蒙上了一层阴影。而进入2014年后，没售后服务的产品或者品牌将毫无竞争力可言并被边缘化。

　　其次、净水器厂家、代理商联手建设专业售后服务中心

　　净水器行业虽然品牌众多，但品质参差不齐，从质量到售后口碑不一，也并非每个企业都有实力建设完整的安装维修队伍和先进的质量检测中心。特别是近几年的促销狂潮令消费者对价格越来越敏感，也给了一些不法厂家、商家钻空子的良机。因此，净水解析网建议厂家、商家联手建设售后服务中心，建立完备的服务系统，不仅可以为自己企业提供良好的售后，同时面对其他品牌的消费者也可作为一项服务推出。

　　再次、售后服务带来净水器产品价值更多增值空间

　　净水器厂家应该试着去全身心地投入为用户设想可能用到的功能，尽可能地简化并且完善它，让它在一个功能上做到最好，最大限度地满足用户的需求，这就是未来产品和服务的趋势。

　　通过对售后服务能力的改进，不仅将进一步加深消费者对于净水器行业的认知度，同时售后服务形成一套完整的产业链，也给净水器企业带来更多的增值空间，有利于净水器行业的健康发展。

文章来源：中华净水器网